Informativa sulla privacy

Quali dati personali raccogliamo, perché li usiamo, a chi li diamo e quali sono i tuoi diritti.

Questa pagina vale per il sito iocollezionista.com, per gli acquisti che fai da noi e per la nostra newsletter. Abbiamo cercato di scriverla in modo semplice. Se qualcosa non è chiaro, scrivici.

Chi siamo e come contattarci

Il titolare del trattamento dei dati è Filatelia Luciano Bellasio, via Armando Diaz 23, 22100 Como, Italia, partita IVA 00730170131.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a info@iocollezionista.com oppure per posta all'indirizzo qui sopra.

Se preferisci telefonare: 031 267508, dal martedì al sabato, 9:00-12:00 e 14:30-19:00.

Quali dati raccogliamo

Quando fai un ordine: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, email, telefono, i prodotti che compri, l'importo e il metodo di pagamento. Se li inserisci, anche ragione sociale, partita IVA o codice fiscale e la nota all'ordine.
Se crei un account: gli stessi dati, la password (che conserviamo solo in forma cifrata) e lo storico dei tuoi ordini.
Quando ci scrivi con il modulo dei contatti o per email: nome, email, telefono se lo indichi e il testo del messaggio.
Se ti iscrivi alla newsletter: l'email, il nome se lo indichi, quando e da dove ti sei iscritto.
Quando navighi sul sito: dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora. Una parte di questi dati passa dai cookie descritti più sotto.

I dati della carta di pagamento non passano da noi: li scrivi direttamente nei campi di Stripe, il servizio che gestisce i pagamenti con carta. Noi non li vediamo e non li conserviamo.

Perché usiamo i tuoi dati e su quale base

Ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza. Ci servono per eseguire il contratto di vendita (articolo 6.1.b del Regolamento europeo 2016/679, il GDPR). Senza questi dati non possiamo spedirti l'ordine.
Contabilità e obblighi fiscali. Fatture, registri e documenti contabili sono richiesti dalla legge (articolo 6.1.c).
Risposte ai tuoi messaggi. Se ci chiedi qualcosa prima di comprare, la base è il contratto (articolo 6.1.b); negli altri casi il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive (articolo 6.1.f).
Newsletter con novità e offerte. La riceve solo chi si è iscritto: la base è il tuo consenso (articolo 6.1.a), che puoi ritirare quando vuoi.
Statistiche sull'uso del sito. Per capire quali pagine e quali prodotti interessano e migliorare il negozio. La base è il nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f). Trovi i dettagli nella parte sui cookie.
Sicurezza. Proteggere il sito da spam e accessi automatici e i pagamenti con carta dalle frodi. La base è il nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f).
Difesa dei nostri diritti in caso di contestazioni (articolo 6.1.f).

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.

La newsletter

Ti mandiamo la newsletter solo se ti sei iscritto: dal modulo in fondo alle pagine, dalla finestra di iscrizione, dalla pagina di iscrizione, con la casella nel modulo d'ordine o dal tuo account.

Gli indirizzi iscritti sono gestiti con Brevo, che invia la newsletter per noi. Il modulo di iscrizione in fondo alle pagine passa prima da Mailchimp, un altro servizio per newsletter, che ci ritrasmette l'indirizzo.

Con la nostra nuova finestra di iscrizione ti mandiamo prima un'email per confermare l'indirizzo: solo dopo la conferma sei iscritto e ricevi il tuo codice sconto personale. Registriamo la data e l'ora del consenso, il testo che hai accettato e da quale tipo di pagina e di dispositivo ti sei iscritto, così possiamo dimostrare di avere il tuo consenso.

Per cancellarti usa il link che trovi in fondo a ogni newsletter oppure scrivici.

A chi diamo i tuoi dati

I tuoi dati li usiamo noi del negozio. Li diamo solo a chi ci serve per consegnarti l'ordine e per far funzionare il sito:

Spedizioni: Poste Italiane e, per le spedizioni all'estero, il servizio postale e la dogana del paese di destinazione. Ricevono i dati di consegna.
Pagamenti: Stripe per le carte, Apple Pay e Google Pay; PayPal se scegli PayPal; la nostra banca per i bonifici. Stripe e PayPal ricevono anche i dati che usano per controllare le frodi.
Email: Brevo (Sendinblue SAS, Francia) invia le email del negozio, come le conferme d'ordine e gli avvisi di spedizione, e la newsletter. Mailchimp (Stati Uniti) riceve gli indirizzi scritti nel modulo di iscrizione in fondo alle pagine e ce li ritrasmette. La nostra casella di posta info@iocollezionista.com è gestita da Google.
Finestra di iscrizione: OptiMonk (OptiMonk International Zrt., Ungheria) mostra sulle pagine in italiano la finestra con lo sconto per chi si iscrive alla newsletter: riceve i dati che inserisci lì e li passa a Brevo.
Hosting: il sito e i suoi dati si trovano su un server di Hetzner Online GmbH in Germania.
Statistiche: Google, per Google Analytics 4, e Umami, un programma di statistiche che gira sul nostro stesso server in Germania. Le richieste verso Umami passano dalla rete di Cloudflare.
Controllo anti-robot: Google reCAPTCHA sui moduli di contatto, di accesso e di registrazione.
eBay: se compri un nostro lotto su eBay, eBay ci passa i dati necessari per spedirlo e noi li trattiamo come gli altri ordini. Per quello che fa eBay vale la sua informativa.
Chi ci assiste: chi ci aiuta con l'assistenza tecnica del sito e con la contabilità, solo per quanto serve al suo lavoro.
Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Stripe, PayPal, Google ed eBay usano alcuni dati anche per scopi propri, per esempio contro le frodi o, nel caso di Google, per i suoi servizi pubblicitari. Per questa parte valgono le loro informative.

Dati fuori dall'Unione europea

Google, Stripe, PayPal, Mailchimp e Cloudflare sono aziende degli Stati Uniti o fanno parte di gruppi statunitensi, quindi alcuni dati possono arrivare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework tra Unione europea e Stati Uniti, per le aziende che vi aderiscono, oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Se ci chiedi di spedire fuori dall'Unione europea, i dati di consegna arrivano per forza al servizio postale e alla dogana del paese di destinazione: è necessario per consegnarti l'ordine.

Per quanto tempo teniamo i dati

Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come richiede la legge italiana (articolo 2220 del codice civile).
Account: finché non ci chiedi di chiuderlo. I dati degli ordini restano per i 10 anni previsti dalla legge.
Newsletter: finché non ti cancelli. Dopo la cancellazione teniamo l'indirizzo con lo stato "cancellato", per non scriverti più.
Messaggi: per il tempo che serve a rispondere e a seguire la tua richiesta.
Log tecnici del server: si cancellano da soli a rotazione, in base al volume delle visite.
Statistiche di Google Analytics: per il periodo di conservazione impostato nel nostro account Google Analytics.
Tutti gli altri dati: per il tempo necessario allo scopo per cui li abbiamo raccolti.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di:

sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia;
correggerli o completarli;
cancellarli, quando la legge non ci obbliga a tenerli;
limitarne l'uso;
riceverli in un formato leggibile da un computer, per portarli altrove;
opporti all'uso basato sul nostro legittimo interesse;
ritirare il consenso alla newsletter. Il ritiro non cambia nulla per gli ordini già fatti.

Basta scrivere a info@iocollezionista.com. Ti rispondiamo entro un mese.

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure all'autorità di controllo del paese europeo in cui vivi o lavori.

Cookie e strumenti simili

I cookie sono piccoli file che il sito salva nel tuo browser. Alcuni servizi salvano informazioni simili nella memoria del browser. Ecco cosa usa iocollezionista.com.

Cookie tecnici, necessari

Servono a far funzionare il negozio, per esempio a ricordare il carrello e l'accesso al tuo account. Non servono a seguirti.

om_frontend: la sessione del negozio (carrello e accesso). Dura un'ora dall'ultima pagina che apri.
external_no_cache: un'impostazione tecnica del negozio che evita di mostrarti pagine salvate in memoria quando contengono dati tuoi, per esempio il carrello. Dura un'ora.
Pagamento con carta: nella pagina dell'ordine Stripe usa i suoi cookie (__stripe_mid, __stripe_sid e altri sui domini di Stripe e del suo controllo anti-robot hCaptcha) per la sicurezza dei pagamenti e contro le frodi. Durano da 30 minuti a 2 anni. Se il tuo dispositivo offre Google Pay, anche Google può usare i suoi cookie.
Controllo anti-robot: sui moduli di contatto, di accesso e di registrazione Google reCAPTCHA può leggere o salvare i propri cookie per distinguere le persone dai programmi automatici.

Statistiche

Google Analytics 4 (_ga, _ga_HXXJ1WSX60, fino a 2 anni): conta le visite e ci mostra come viene usato il sito. Nel nostro account sono attive anche le funzioni pubblicitarie di Google Analytics, quindi Google può usare questi dati anche per i suoi servizi pubblicitari. Puoi bloccarlo con il componente per la disattivazione di Google Analytics oppure bloccando i cookie dalle impostazioni del browser.
Umami: statistiche che non usano cookie e non conservano il tuo indirizzo IP. Gira sul nostro server in Germania.

Newsletter e marketing

OptiMonk (optiMonkClient e optiMonkClientId fino a 1 anno, optiMonkSession per la sessione, più alcune informazioni nella memoria del browser): solo sulle pagine in italiano. Serve a decidere quando mostrarti la finestra di iscrizione alla newsletter e a non mostrartela di nuovo. Per disegnare la finestra OptiMonk carica dei caratteri da Google Fonts, quindi il tuo browser contatta anche i server di Google.
La nostra nuova finestra di iscrizione, quando è attiva al posto di OptiMonk: ioc_nl_vid (1 anno, un codice casuale che ci permette di contare in forma anonima quante volte la finestra viene vista), ioc_nl_cap (14 giorni, per non mostrarti la finestra troppo spesso) e ioc_nl_done (1 anno, dopo che ti sei iscritto), più alcune informazioni nella memoria del browser per gli stessi scopi.

Video

Il video di YouTube nella pagina Chi siamo si carica solo se lo fai partire tu. Da quel momento valgono le regole di YouTube, cioè di Google.

Come gestire i cookie

Puoi cancellare e bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Se blocchi i cookie tecnici il carrello e l'accesso all'account non funzionano.

Modifiche a questa informativa

Se cambia il modo in cui usiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto. Se una modifica riguarda il consenso alla newsletter, te lo chiediamo di nuovo.

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

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